住客点评>>
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好评房间不大，但是很有老上海的感觉，早餐非常棒，马桶出了问题，很快修好
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好评位置很好，环境很好。美丽的院子，从大院到小院都是惊喜，唯一就是房间硬件有点旧了，当然...
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好评非常不错，值得推荐，
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好评推荐 闹中取静 门口还有小猫咪晒太阳 喜欢
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好评很棒很安静的地方
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海巨鹿花园别墅交通指南
地处常熟路和巨鹿路交汇处，邻近地铁1、2、7号线，步行可达南京西路、淮海路商业街。
【前往别墅】：
- 距离地铁2、7号线常熟站6号出口840米，步行约10-15分钟；
- 距离上海长途汽车客运总站6公里，乘坐出租车约20分钟；或由车站乘坐地铁1号线至人民广场换乘2号线至静安寺下，步行约10-15分钟可达别墅；
- 距离上海火车站6.3公里，乘坐出租车约20分钟；或由车站乘坐地铁1号线至人民广场换乘2号线至静安寺下，步行约10-15分钟可达别墅；
- 距离上海虹桥机场14公里，乘坐出租车约30分钟；或由机场乘坐地铁2号线至静安寺下，步行约10-15分钟可达别墅；
- 距离上海浦东国际机场48公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐地铁2号线至静安寺下，步行约10-15分钟可达别墅。
【别墅周边信息】：
- 至上海歌剧院，步行约5分钟；
- 至静安寺，步行约15分钟；
- 至南京西路商业街，步行约15分钟；
- 距离上海展览中心1.1公里，步行约15-20分钟；
- 距离上海商城1.3公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离孙中山故居纪念馆3.1公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离宋庆龄故居3.1公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离人民广场3.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离东方明珠电视塔5.7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离世博会博物馆6.1公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离上海东方艺术中心10.1公里，乘坐出租车约30分钟。